روشنای خانواده‌های شهر

در شرایط سخت اقتصادی و بحران‌های گوناگون اجتماعی، حمایت روانی از خانواده‌ها را باید به اندازه دیگر نیازهای زندگی شهری جدی گرفت. کارکنان سازمان‌ها و خانواده‌هایشان برای داشتن کارایی مطلوب، به خدمات مشاوره روانشناسی نیاز دارند؛

همشهری آنلاین: نیازی که شهرداری تهران در رویکرد خانواده‌محور خود، با راه‌اندازی سامانه «روشنا» کوشیده است پاسخی مناسب برای آن بیابد. این سامانه به کارکنان اجازه می‌دهد بدون مراجعه حضوری و با تضمین محرمانگی اطلاعات، از خدمات مشاوره تخصصی خانواده‌محور بهره‌مند شوند.

به‌گفته سیدحسین موسوی، رئیس مرکز نوسازی و تحول اداری شهرداری تهران، این سامانه در قالب نسخه اندروید، بستری ایمن برای تعامل میان کارکنان و متخصصان مشاوره فراهم کرده است. نظام پاسخگویی در این سامانه مبتنی بر اولویت‌بندی درخواست‌هاست به‌گونه‌ای که موارد اضطراری از طریق تماس صوتی در کوتاه‌ترین زمان ممکن، موارد نیمه‌اضطراری حداکثر در ۲۴ ساعت و درخواست‌های عادی در مدت ۷۲ ساعت پیگیری می‌شود. با نصب برنامه «روشنا» روی گوشی‌های هوشمند و انجام مراحل ثبت‌نام، ۴محور اصلی مشاوره در اختیار کاربر قرار می‌گیرد که شامل پرسش‌های دینی، خانواده، تربیت فرزند، ازدواج و مشاوره فردی است.

امتیاز خاص «روشنا» امکان برقراری تماس صوتی و ثبت پیام از این راه است اما ارتباط با مشاور در ابتدا با نوشتن پیام شروع می‌شود. از کاربر خواسته می‌شود که موضوع گفت‌وگو را از ابتدا به‌صورت مختصر و روشن توضیح دهد، اطلاعات مورد نیاز مشاور را به‌صورت کامل بیان کند و به سؤالات او تا پایان‌یافتن و دریافت راهنمایی نهایی پاسخ دهد. محیط مشاوره ساختاری شبیه پیام‌رسان‌های معمول دارد و پیام‌ها برای مشاوران ارسال می‌شود. سوابق مشاوره‌های قبلی نیز در حساب کاربری باقی می‌ماند تا بعدا قابل دسترس باشد.

کد خبر 1069108 منبع: روزنامه همشهری

• ۳۱ میلیون نفر پای کار جانفدا | 1000 گردان سازماندهی می شوند

• روشنای خانواده‌های شهر

• تصاویر کتک زدن داور ایرانی مقابل چشم دخترش | التماس‌های دختر را ببینید

• سیلی سنگین به زنی که با دست‌ بسته سوار ون پلیس می‌شد! + فیلم

• ارجاع قرارداد سفید قلعه‌نویی به هیئت رئیسه | 15میلیارد تومان برای هر ماه یا چک سفید امضا؟

• بختیاری‌زاده حرف آخر را زد؛ باید قهرمان معرفی شویم

• فوری؛ قطعنامه تصویب شد | آمریکا به‌دنبال اقدام جدید علیه ایران و روسیه

• این پزشک فراری را می‌شناسید؟ + ویدئو

• ونس زمان پایان جنگ با ایران را اعلام کرد | جنگ وارد مرحله‌ کاملاً متفاوت خواهد شد

• فوری؛ قطعنامه تصویب شد | آمریکا به‌دنبال اقدام جدید علیه ایران و روسیه

• فوری |‌ نائل ابوعبید ترور شد + عکس

• یک بانک کشور مختل شد؟ | توضیحات مهم بانک

• تصاویر کتک زدن داور ایرانی مقابل چشم دخترش | التماس‌های دختر را ببینید

• سیلی سنگین به زنی که با دست‌ بسته سوار ون پلیس می‌شد! + فیلم

• نتانیاهو از چند ترور جدید خبر داد | برخی فرماندهان ترور شدند

• اسرائیل ترورها را شدت بخشید؛ این ریختن خون برای چیست؟ | پشت پرده سیاست نتانیاهو

• روزگاری که پورعرب و حجازی این شکلی بودند! | عکس

• شاهکار تاکتیکی پهپادها و موشک‌های ایرانی | شکار مقر سازمان سیا CIA در ۲ کشور همسایه ایران | جزئیات بی‌سابقه خسارات

• ایران و امارات موفق به حل اختلافاتشان شدند

• ۱۳۷ گوش‌به‌زنگ تماس‌های شهروندان حتی در شرایط جنگی

• ۱۰ خواسته پرتکرار شهروندان در جنگ رمضان به روایت سخنگوی شهرداری تهران

• گوش‌های شنوا برای روزهای سخت | چطور و از کجا مشاوره رایگان بگیریم؟

• ۱۲۳ و ۱۴۸۰ شبانه‌روزی پاسخگو هستند